Мозговой штурм (оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать возможно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастических) был когда-то одним из самых популярных инструментов менеджмента. Но в последнее время руководители компаний все чаще отказываются от его применения. Причина – в снижении его эффективности. На самом же деле хорошо управляемый брейншторминг – это легко, забавно и продуктивно. Единственное условие – соблюдение его правил. Несколько популярных ошибок могут легко превратить мозговой штурм в рутинную и совершенно не результативную процедуру.
Отсутствие ясных целей
Такой мозговой штурм быстро запутается и заглохнет. Так ставьте цели правильно. Лучше всего выражать цель как вопрос. Кроме того, формулировка не должна быть слишком общей, иначе цель становится неопределенной. Сравните: «Как нам добиться успеха?» или «Как нам повысить продажи в следующем месяце?». Но и слишком детализировать вопрос не стоит, иначе «штурмовикам» не останется путей для размышления. Как только цель сформулирована, пропишите ее на видном месте, чтобы она постоянно напоминала о себе и обсуждения не уводили участников в сторону.
Опять же, не стоит «мусолить» одну и ту же проблему долгое время. «На этот вопрос мы рассчитываем потратить 10 минут и выдать 30 идей» - тогда вы получите 4-5 действительно стоящих.
Неправильно сформированная группа
Если все участники - работники одного отдела, вы рискуете получить групповое мышление (groupthink), характеризующееся безаальтернативностью решений, сдерживанием идей, самоцензурой, отсутствием запасных вариантов. Отбирайте группу тщательнее. Не стоит набирать слишком большую, лучше всего – 6-12 человек, большой группой трудно управлять и фиксировать все варианты. Обязательно разбавляйте группу несколькими неспециалистами, людьми, далекими от обсуждаемой темы - они имеют независимый взгляд и являются генераторами неожиданных «дурацких» идей. Неожиданные миксы работают: мужчины и женщины, старые и молодые, опытные и новички.
Босс – помощник
Не помещайте начальника, тем более властного, в брейнсторм-группу. Он будет приостанавливать и направлять обсуждение. Если присутствие босса не избежать, лучше приставить независимого помошника – того, кто помешает ему доминировать. В некоторых методиках есть советы проводить совещания сидя на полу или при свечах – это помогает уравнивать группу. Самый худший вариант – руководитель отдела, являющийся одновременно и ведущим, и цензором штурма.
Одна из самых главных ошибок современного мозгового штурма - текущая критика и приостановка обсуждения. Как гласит одно из правил штурма: «Высказывай любые, даже самые абсурдные идеи». Любая идея, какой бы безумной она ни казалась, должна быть немедленно зафиксирована. Это настолько важное правило, что требует особой строгости – ведь в активизации творческой активности и поиске неожиданных решений и заключается смысл брейншторминга.
Анализ малого числа идей
Еще одна ошибка - получив парочку идей, вы останавливаетесь. Увеличивайте количество. Потратьте больше времени на генерирование идей, а не на их обработку. Мозговой штурм – одна из тех категорий, где известный принцип действует наоборот – количество заменяет качество. Как у Дарвина – заселите Землю как можно большим числом видов, чтобы в результате естественного отбора остались самые лучшие. Кроме того, насыщенность обсуждения абсурдными идеями не должна вас смущать – они заражают азартом и часто являются трамплином для других, хитовых идей.
Неправильное закрытие штурма
Часто говорят о проблеме «разогрева» участников штурма, но правильно его завершить – не менее важно. Обязательно проанализируйте все идеи – без их продолжения, их результатов всем очень скоро надоест в этом участвовать. Лучше всего заведите три колонки: »Применить», «Интересно» и «Не стоит» – и распределяйте на общем обсуждении все идеи. И тут же внедряйте колонку «Применить», иначе в следующий раз идеи не будут предлагать так рьяно.
Записывая, анализируя и систематизируя идеи, вы можете прийти к неожиданным и интересным комбинациям. Можно отбирать идеи принципом голосования – отметить только пять идей, показавшихся интересными.
Поблагодарите и отметьте каждого за их вклад. Выделите несколько идей, не обязательно самых эффективных – самые безумные и неожиданные тоже должны поощряться.
При правильном управлении мозговой штурм на сто процентов выполняет свою задачу – активизировать, мотивировать людей, а значит, повышать эффективность и придавать привычным методам ведения деловой политики новизну.
Фото: oylerdp