Общение с людьми @ Август 17, 2009Comments (10)

260 0 a3fbccff203966eae9e36f891e1189f8 Как эффективно извиниться Даже, если вы сильно обидели близкого человека, вы всегда можете возобновить ваши отношения. Для этого вам нужно принести свои извинения. Как же это сделать?

Короткие и простые извинения зачастую бывают наиболее эффективными. Затянутые и запутаные извинения могут лишь усугубить ситуацию и еще сильнее разжечь конфликт. Статья "Effective Apology: How To Say I Am Sorry" дает несколько рекомендаций, которые помогут этого избежать:

Приблизительная схема извинений:

<Имя> , я сожалею, что я <о чем конкретно вы сожалеете> . Сможешь ли ты простить меня? <конец извинения>

Теперь разделим эту схему на части и выясним зачем нужна каждая из них:

  1. Обращение по имени - это привлечет внимание. Ничто не привлекает внимание человека так, как его собственное имя, произнесенное кем-то вслух. Также имя указывает кому конкретно адресовано ваше извенение.
  2. Я сожалею, что я... - эта короткая фраза многое расставляет по местам. Каждое слово имеет свой смысл и должно достигнуть своей цели. "Мне очень жаль..." дает понять, что вы чувствуете свою вину и хотите изиниться. Это позволит слушателю почувствовать себя в безопасности. "Что я..." говорит о том, что вы готовы понести ответственность за свои действия и слова. Это очень важно!
  3. Скажите конкретно, о чем вы сожалеете - это самая главная часть, но это не означает, что она должна быть самой длинной. Будьте кратки. Если вы хотите, чтобы ваши извинения были приняты, вы должны быть честны на 100%. Не ходите вокруг да около, не пытайтесь хитрить, не перекладывайте вину на других. Ваше извинение должно быть таким же четким и ясным, как поступок или слова, за которые вы теперь просите прощения.
  4. Сможешь ли ты простить меня? - попросите о том, чего вы хотите. Мы извиняемся, для того, чтобы нас простили. Если вы признаете вашу вину и искренне раскаетесь, умный человек всегда простит вас. Подобный вопрос нужен для того, чтобы подсказать ему, чего вы хотите.
  5. Вовремя остановиться - это очень важно. Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязаннами глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.

Несколько ценных указаний:

  1. Будьте искренними - не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.
  2. Смотрите в глаза - позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения - это располагает.
  3. Извиняйтесь с глазу на глаз - прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете приподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.
  4. Извиняйтесь лицом к лицу - вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встече, лицом к лицу.
  5. Следите за языком тела -  невербальное  общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.
  6. Не затягивайте - чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.

Правильные извинения спасут отношения

Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.

загрузка...

Теги: , ,

  • http://denisturov.blogspot.com/ Denis Turchenkov

    Привет!

    Я бы добавил — проанализируйте ошибку, из-за которой извиняетесь, что бы больше по этому поводу не извиняться. Второй раз извиняться сложней.

  • http://shkafs.com Купе

    Я думаю что самыми важными пунктами все же есть «Обращение по имени» и «Искренность». Если не обращаться по имени то может сложится впечатление что это заготовленая фраза и для тебя она ничего не значит. А если не быть искренним то извинение не имеет смысла…

  • http://www.maralex.ru Детектор Дулитл

    Спасибо за схему извинения. Штука очень полезная. Не зря говорят — лучше извиняться за сделанное, чем жалеть о том, что не сделал :)

  • http://www.artnimble.com.ua/ Анду

    Всё правильно, но еще лучше не создавать негативных ситуаций чтоб не пришлось извиняться :)

  • S Virski

    Лучшый сайт во всём мире!!!

  • Rosesgirl

    ПОМОГИТЕ МНЕ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ Я ИЗВЕНИЛАСЬ ПЕРЕД ПАРНЕМ 100 РАЗ А ОН НЕ ХОЧЕТ ПРОШАТЬ А Я БОЮСЬ ЕГО ПОТЕРЯТЬ

    • гость

      ты уже его потеряла. Смирись и забудь!!!

    • Www Dima Ru77

      сдохни

  • Killersveta

    отличная статья. действительно, искренние извинения могут спасти отношения. но люди иногда не извиняются не потому что они не виноваты, а просто потому, что не видят в этих самых отношениях перспектив. извиняйся-не извиняйся, лучше не переходить черту, когда теряется доверие и уважение с самого начала, иначе в даже самых близких и длительных отношениях процесс не обратим…

  • Celousova-

    помогите, мы с подругой не разговариваем 3 дня из-за моей глупости я начинаю извенятся а она говорит отстань